不同的战线，同样的“逆行者”——战疫堡垒（10）

（上海基层党建网）    近日，市委组织部命名100个党（总）支部为“市党支部建设示范点”。面对突如其来的新冠肺炎疫情，这些党支部建设示范点不忘初心、勇担使命，充分发挥战斗堡垒作用，带领广大党员群众共克时艰，维护一方平安、助力复工复产复市。本网将持续刊登百家党（总）支部建设示范点优秀案例做法，供基层党组织和广大党员借鉴学习。

上海市医疗急救中心北区分中心党支部

他们是最美的“院前急救逆行者”

突如其来的新冠肺炎疫情，让原本就坚守岗位的“120”急救人员站在了这场战“疫”的最前线。

2019年12月31日，上海市医疗急救中心成立新冠病毒肺炎防控领导小组和工作小组，并启动了应急方案。广大职工积极响应，无论是管理人员还是一线急救人员，纷纷主动选择放弃休假留下加班。

疫情面前，哪里任务艰巨，哪里就有党员们的身影。作为市“党支部建设示范点”的上海市医疗急救中心北区分中心党支部，有党员20名，平均年龄36岁。疫情发生后，支部第一时间发出抗疫号召，党员们纷纷写下请战书。党员吴昕主动报名参加刚成立的转运发热疑似患者特殊车组；党员邹继东坚决要求到最需要增援的防控一线；党员倪天峰表示曾在部队参与过抗击非典的战斗，此刻仍然有信心战胜新冠病毒；党员郜素燕表示愿意接替其他同志的转运工作，没有任何后顾之忧地站到一线去……党员们都表示愿意放弃自己休息时间，随时听候调遣，立足岗位、听从指挥、服从安排。

关键时刻，党员站到了最前面，毅然踏上急救征途，发挥着先锋模范作用。

沈骏是一名有着十多年党龄的老党员，疫情发生后，他连写了两份请战书，请求党支部派他到组织最需要的地方去，到抗击疫情的最前线去。2月10日晚，他随市医疗急救中心援鄂应急救援队，赶赴武汉执行新型冠状病毒肺炎重症患者的接诊转运任务。在武汉前线的病患转运工作中，按照规范，沈骏每次转运患者后需要回到指定场所按照流程进行严格洗消，完成一趟任务往往需要三四个小时。若是一天有两三个病患，刚脱下旧的防护服又要再次穿上一件新的。他常常连续工作12小时、15小时。

疫情面前，人人有责。分中心24位非沪籍医生，原本准备轮换回家过年，与父母、孩子相聚。疫情暴发后，他们毫不犹豫退了车票，留下来继续默默上班。在党员们的示范带领下，团员青年们也挺身而出，10多人递交请战书表示随时听从组织召唤。

没有硝烟，不意味着没有战斗。在疫情面前，急救人自觉站在了疫情防控的第一线。他们全副武装，从头到脚包着严严实实的防护用品，面对辛苦，从无怨言。他们与病毒交战，把个人安危置于身后，用责任守护生命，用实际行动演绎急救人的使命和担当。他们说，作为一名党员，作为一名急救人，必须冲锋在前，必须以无畏亦无惧的坚韧姿态挺身向前。他们，是最美的“院前急救逆行者”。

上海市民服务热线管理办公室党支部

聚民声达民意，在疫情中“逆行”

“上海确诊病例有多少？”“我住的小区有没有消毒？”“买不到口罩怎么办？”疫情期间的上海12345市民服务热线接到许多市民的咨询电话。新冠肺炎疫情阻击战打响后，12345市民服务热线管理办公室党支部积极应对，全员履职尽责，充分发挥收集信息、服务市民的职能作用。

疫情发生后，在市信访办机关党委的领导下，热线办党支部第一时间进行科学安排部署。“好在应急预案制定得早，所有人都提前取消休假。”党支部书记张爱芬说，除夕当天，预案启动，年初二，热线办全体党员取消休假回到工作岗位，主动投入7×24小时的全时段来电响应，确保春节假期热线畅通。

为提高工作效率和质量，更好地带领党员们战斗在第一线，热线办党支部专门组建了四支“抗疫之声”党员先锋队、一支“抗疫之声”青年突击队，重点关注话务质量，及时传达市民关注的焦点、热点及难点。据统计，1月20日至3月15日， 12345市民服务热线累计来电呼入112.2万个，共受理诉求108.9万件（来电96.3万个、多渠道12.6万个），其中与疫情相关的有74.6万个。

“信息不畅容易引发恐慌，通过12345热线，我们能及时了解群众关切，更有针对性地与市民沟通，消除担忧。”张爱芬说，群众的信任是对基层疫情防控工作的最大支持。张爱芬一直坚守在前沿，以身作则带领全体工作人员投入这一场没有硝烟的战争中。为应对疫情的各类突发情况，书记张爱芬带头，每天夜里轮流在办公室值守。1个多月来，热线办没有一个人度过一个完整的周末。

面对热线居高不下的话务量，负责组织话务受理、协调工作口径的党员阎俊年初二从安徽老家返沪，每天都要查看热线的接线数据，联系职能部门协调，始终与话务代表工作在一起。“疫情期间的诉求，必须第一时间处理。”他提到，工单转送办理后，要求承办单位接诉后第一时间了解情况并反馈初步办理情况，确保疫情工单不过夜、当天诉求当天办。

“市民的各种诉求和问题，只有现场看才知道问题出在哪里！”这坚定的声音来自党员黄鸿烈。自疫情暴发以来，他决然放弃休假时间，主动请缨返回工作岗位。他和同事实地考察医院、车站、社区、菜地等，讨论来电反映问题的解决方案，用实际行动叫响了“党员同志要冲锋在前”的口号。黄鸿烈说，实地查看、走访、督查，为的就是让每一个电话诉求落到实处。

为及时反映民声，做到下情上传，解决市民的急难愁盼，党员、青年突击队队长潘之晨带领突击队成员，做好数据管理采集，“采矿”一丝不苟，“炼矿”严谨细致，充分发挥生力军作用，在每天2万多件的工单中“寻宝”，将市民关注的热点、难点问题及时汇总，以快报形式上报市领导及相关部门，发挥社情民意“晴雨表”作用。

在这场疫情防控工作中，热线办的全体党员干部以实际行动调动和汇聚起各方智慧和力量，使热线平台成为疫情联防联控、群防群治的“一线渠道”，用实际行动为打赢这场阻击战贡献力量。