奉贤区南桥镇：家门口的城管工作室 擘画“三圈”巧治理

（上海智慧党建网）    2021年4月9日，奉贤区首个“城管入驻进社区”试点项目在南桥镇阳光二居开启，南桥镇综合行政执法队西南分队整建制入驻社区，组建新的阳光二居城管社区工作室。在一年多的时间里，阳光二居城管社区工作室秉持“深入居民生活更彻底，响应居民诉求更快速，解决居民难题更多维”工作理念，通过服务扩圈、党建破圈、志愿入圈“三圈”融合，切实解决群众关切的疑难问题，让群众在社区有更多的获得感和幸福感。

服务“扩圈”共享，实现“执法为民”零距离

“城市管理应该像绣花一样精细”，精细化工作重点在基层，难点也在基层。阳光二居城管社区工作室成立后，城管队员们便用绣花功夫，不断夯实小区管理建设和社区执法工作。

西南分队整建制入驻社区后，12345热线投诉率同比下降80%，社区居民可以直接到社区工作室与城管队员零距离面对面沟通，反映问题更直接，处理问题更高效，避免了许多电话沟通中的误区与盲点，真正打通与社区居民的“最后一公里”。工作室通过设置居民意见箱，成立微信指尖工作室，开展城管接待日等活动，帮助社区居民解决日常生活中遇到的“急、难、愁”问题，充分将“只要你需要，我们就在你身边”的服务理念见地落实，把“我为群众办实事”的承诺兑现在群众家门口，实现工作室从“执法为民”到“服务基层”的升华。

党建“破圈”共治，打造“社区治理”新模式

阳光二居党总支与城管中队党支部、小区红色物业、通阳路商圈党建联盟党建联建，组织社区党员代表、商圈商户、物业等多方，并邀请镇相关职能部门，开展党建沙龙座谈会，共同研讨精细化管理，形成城管、居委、物业、商家齐抓共管的长效管理机制，助力社区善治。

阳光二居商圈商铺众多，商铺后门搭建后厨加工棚、堆放杂物、甚至设置卫生间的情况一直困扰着居委。城管社区工作室于去年4月整建制入驻后，第一件事就是带领城管党员，利用午休时间上门调研，了解商户的经营情况，并通过党建联建平台，协助商家解决实际困难。同时加强区域巡查，对通道内违规堆放的物品和违章搭建进行集中整治，使得社区面貌焕然一新，居民生活环境极大改善。

志愿“入圈”共建，绘就“幸福家园”新画卷

为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，阳光二居城管社区工作室紧扣“强基层治理，建幸福家园”主线，号召党员带头，主动参与社区各项志愿服务活动，共创美丽、幸福家园。

城管中队党支部定期组织党员进社区参与社区清洁家园义务劳动，与社区党员、联建商户共同开展元宵节为通阳路商圈共建商户送汤圆、工作室党员共同参加社区重阳节送温暖、每年认领结对支部梦想为小区内困难群众圆梦等各项公益活动，进一步拉近与社区居民、企业商户之间的感情，形成了良好的和谐社区氛围。在疫情防控关键时期，阳光二居城管社区工作室队员们主动担当，协助居委开展全员核酸采样、防疫物资运输、通阳路商圈店铺消杀督查等工作，为社区防疫工作提供了有力支撑。

阳光二居城管社区工作室成立以来，为小区居民解决了一桩桩、一件件的“烦心事”，乱倒垃圾、破坏绿化、群租乱象、存量违建等现象得到了极大改善，不到一年的时间里，共收到居民20多面锦旗和10多封感谢信。今后，阳光二居城管社区工作室将继续与社区居委、物业一道，持续探索社区治理新模式，打造社区治理新标杆，共建和谐美丽社区。