青浦区练塘镇：践行“一网双访多联动” 把牢为民服务“航船舵”

（上海智慧党建网）    自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，青浦区练塘镇结合“枫桥经验”和“浦江经验”，把“四下基层”“四百”大走访作为重要抓手，根植为民服务于心、深耕为民服务于行，创新探索“一网双访多联动”工作法，用“一张网”织密治理体系，以“实地走访+线上云访”相结合的方式“扑下身”“沉下去”，通过“上下联”“条块联”“内外联”多联共治，稳抓稳打，切实解决群众急难愁盼，笃行实干，真正把群众满意度提上来。

“一网”揽民情，在“与民同心、与民同行”中走在前、作表率

依托网格治理体系，科学划分治理单元格，建立网格常态化走访机制，结合积分制量化评价方式，深化整合村居民小组长、微网格长、党小组长、楼组长、双结对单位等各方力量，分片包干在全域范围内开展“四百”大走访，“地毯式”入户走访、重点走访，点对点深入群众、贴近群众，实实在在做到“一网”揽民情，进一步真抓实干解决群众急难愁盼，积极推动重心下移、力量下沉，常态化开展每周五清洁日活动，形成“镇领导联系组织带动、各村居党组织和下沉单位合力推动、党员干部积极行动”联动模式，助推农村人居环境整治和垃圾分类工作见实见效，因地制宜实现“微治理”，切实彰显“网格责任”“网格担当”“网格作为”，将走访和服务“一网揽尽”。

“双访”察民心，在“听民所呼、答民所应”中用实劲、出实招

线下“走”访，“身入”一线为民生。领导班子成员带头深入基层调研，结合重点企业“服务包”配送，面对面问计于企、问需于企，组织开展“益企讲堂”系列活动，根据企业发展诉求“一事一议”，个性化提供无偿代办服务；30个村居“两委”班子成员常态化开展实地走访，深入基层一线摸排，专属建立徐练村“民情手账”、东厍村“厍情民意”，成立浦南村“红色跑腿代办”志愿服务队伍，探索打造“红色代办”服务体系，办好“家门口”民生实事，切实打通服务联系群众“最后一公里”。线上“云”访，“深入”沟通零距离。依托新版“社区云”平台，积极搭建信息沟通桥梁，健全联系服务群众长效机制，组织相关人员参与新版“社区云”培训，加强民政日常工作中对人房采集、社会救助、数据标签、走访统计等核心功能的应用，走访记录实时同步“社区云”平台，形成线上“民情记录簿”，充分利用“社区云调研模块”数据信息，全面摸清社情民意、及时精准纾难解困，实现活动“云宣传”、群众“云交流”、服务“云进门”，进一步确保“大走访”全覆盖。

“多联”解民忧，在“为民请命、为民分担”中破难题、攻难关

“上下联”动。坚持领导班子“带头访”、村居干部“全员访”、在职党员“就近访”，健全问题发现、处置、解决流程，实行“党委推动、支部带动、党员先动、党群联动”机制，围绕党员先锋行动，积极落实“一个支部一件实事”，完成志愿服务类、基础设施类、关爱慰问类、公共管理类等11类百余件实事，针对“四百”大走访中遇到的复杂问题，尤其是跨部门、跨层级的问题，及时纳入整改问题清单，通过层层联动整改销项，上下联动做到真改实改。“条块联”抓。加强多方联动共治，联合镇级职能部门，健全问题处理机制，跨部门解决复杂难题，依托党建联盟，充分发挥镇级职能部门与派出所、司法所、律师事务所的党员先锋模范作用，联合开展法治宣传、矫正安帮等系列活动，联合调处人身损害赔偿纠纷、知识产权矛盾纠纷等各类事件，切实发挥“三所联动”在化解社会矛盾纠纷方面的职能互补作用，将“党建红”与“平安蓝”的深度融合，推动基层治理由“串点成线”迈入“强片拓面”新阶段。“内外联”建。结合联学联建活动，不断深化内外联动机制，凝聚组织合力、发挥组织优势，以服务民生需求为导向，把“联”的优势转化为“实”的成效，持续拓宽治理“朋友圈”。组建考察团赴浙江省绍兴市调研学习，主动对接上海金秋年华健康服务有限公司，签订战略合作协议，引入优质民营企业试点打造“金秋家园•太北村”养老项目，面向北王浜自然村85岁以上老人提供每日免费午餐；协同第三方服务机构“知心妈妈”项目组，持续推进“党建+上门办信”，深化“家门口”信访服务体系建设，形成共建共治共享的基层社会新格局。