把真情融入企业 用服务凝聚能量

        徐家汇社区4.04平方公里，户管企业3451家。为更好地服务企业，帮助企业排忧解难，徐家汇社区（街道）党工委自今年初专题立项，开展了组团服务企业工作。通过走访企业、召开座谈会和跟踪服务等多种形式，主动了解企业意愿，积极化解企业难题，为企业发展注入了活力。呈现了党建引领、服务对接、关注民生、实现多赢的良好格局。

        一、组团服务企业的主要做法

        1．领导高度重视，精心谋划组织。一是认真选择走访对象。专题立项以后，我们从3451家企业中，精心挑选出300家进行组团走访。这些企业，囊括了税收200万以上的企业、现代服务业处于快速成长期的企业、注册地在外区经营地在本区的规模以上，及市、区人大代表、党代表、政协委员所在企业和党群组织工作先进企业等各种类型。二是建立“集约式”架构，即充分整合社区资源。成立了由经济科、综合党委、宣传统战科、社会发展科、社区总工会、社区团工委、社区妇联、徐家汇工商所、徐家汇税务所等政府职能部门为成员的工作组。三是开展“联动式”管理，即深化横向互动、共享信息资源。建立工作会议制度、信息共享制度，设计了《徐家汇社区党政领导走访企业基本情况调查表》、《组团走访企业专题座谈会议题及对接处理情况表》，不定期上报汇总。四是组织“组团式”服务，即充分发挥成员部门优势。走访时，以“下去一把抓，上来再分家”的模式，进行分片走访。坚持需求导向、问题导向、项目导向，通过组团走访服务，为企业解决难题，并引导企业勇担社会责任。

        2．建立走访档案，按需服务即时对接。正式启动组团走访服务企业以来，街道领导带队，各相关科室自觉按照既定的工作方案，充分利用工作间隙见缝插针走访企业。走访后，及时将各企业的需求与建议整理反馈。据统计，各类需求与建议共涉及7大类别，主要为社会建设与管理类、文体建设类、精神文明建设类、经济工作类、党群建设类、司法援助类、行政工作类等。

        整理的《议题及对接情况表》，经党办、行办发至各科室，此后各尽其职，主动通过相关科室与企业进行对接，并采用多种方式进行沟通，尽力协助解决。针对一些企业提到办公场地租赁等问题，经济科及时进行对接了解情况，出谋划策，提供解决方案；针对一些企业希望加强文体活动合作后，社会发展科在召开“白领文化联盟”会议、策划“白领文化艺术节”时，邀请相关企业参加会议，共同探讨，并把企业的意见与建议纳入到方案中；一些企业遇到司法难题，希望得到司法援助时，司法所及时与法院沟通，并推荐律师为其提供服务；在一些企业关注志愿者工作，希望参与志愿活动时，文明办探索楼宇志愿服务机制，培育新的志愿服务品牌；在徐家汇源4A景区中进一步完善志愿服务体系。综合党委、工会、团工委、妇联等党群组织积极宣传中央、市委、区委对“两新”组织党群的方针政策，对企业在党群建设、群团活动、维权维稳、妇女建设等各方面工作进行分类指导。

        3.围绕创全目标，共建合作机制。一是建立健全双向服务机制。当了解到汇金、六百、美罗、港汇、东亚体育等企业在市容、交通等管理方面的需求，管委办及时召开专题会议，多次协调公安、城管、交警、保安等管理部门与各企业联手开展整治和长效固守，逐步取缔了六百汇金黄牛、体育场周末乱设摊、美罗红线设摊等令各企业头疼的难点顽症。而对于呼声很高的商圈白领午餐、停车难、人才公寓、文化建设等需求，街道亦已拟定相关方案，力求妥善解决。二是建立健全结对共建机制。积极整合组织资源、人才资源、服务资源，按照共建精神文明，共管社区事务，共保社区稳定的“三共”合作机制的要求，把服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定贯穿于“结对共建”活动始终，与各驻区单位结对，为企业和员工提供服务。目前，企业与居委结对、支部与居民结对、街道与单位结对等多种形式，共建300家单位；帮困结对300户困难家庭，探索了社区、企业、居民区多向受益、共同提高的结对共建新机制。三是建立健全志愿服务机制。深化“徐家汇公益圈”内涵，通过开展企业与小区“公益结对”，打造党员志愿服务、公益活动品牌，引导和支持企业回报社区、奉献社区。如上海市胸科医院定期由专家进社区为居民开展健康讲座、义诊，也为社区志愿者提供免费的健康体检或心肺专项体检。徐家汇社区卫生服务中心、上海电力公司供电服务中心、徐汇区游泳馆、上海旅游集散中心、申通地铁一公司五家企业精心为社区志愿者们献上他们力所能及的服务体验卡等等。

        二、组团服务企业的成效

        组团服务企业活动以帮企为重点，服务为要求，发展为目标，在推动政企有效沟通，促进经济平稳发展，提升区域党建和文化建设，等方面取得了实实在在的成效。

        1.强化了凝心聚力促转型的发展意识。通过组团服务企业活动的开展，在机关干部队伍中进一步树立了大局意识、服务意识和责任意识。面对企业各种需求与困难，机关各部门及全体干部把服务大局放在首位，将肩负的责任和使命转化为工作的源动力，在主动服务、优质服务、创新服务上下功夫，与企业共度难关，共谋发展，为经济平稳较快增长作出了积极贡献。1--9月，街道税收完成23.02亿元，同比增长9.20 %；区级财力6.9亿元，同比增长8.20 %。面积1万平方米楼宇属地率41.89%，同比增长15.65%。

        2.增强了构建区域大党建格局意识。通过组团服务企业，走访区域内市区人大代表、党代表、政协委员等所在的企业与单位，引导区域单位进一步参与社区管理与服务意识。发挥了党组织在社区管理中的主导作用，在多元社会中凝聚各方，夯实基础。1-9月，综合党委新建党组织3家；工会组织新建35家；团组织新建15家；统战在上实、美罗、慧谷、中金等楼宇建立统战之家、白领之家；武装部门编组了以应急、防空、救援为主要力量的民兵队伍261人，拓宽了民兵编组渠道。200多家企事业单位参与到各类志愿服务中，参与人数达到6500余人次。志愿者工作模式已成为中央文明办“常态化开展社区志愿服务工作”试点单位之一。

        3. 树立文化资源共享、共建意识。深化社区大文化品牌建设，加大与重点企业和大校的共建合作项目，推动了社区文化与商圈文化、企业文化的联动发展。与上海天文台、中科委合作，共同打造“天之文”和“中医之光”科普讲坛，受众人数一年近5000人次；针对白领的“心灵之约——白领人士心理压力释放与排解”专题讲座、科普种植和生活美工DIY制作课程等，为白领参与社区学习活动提供服务；举办的三对三篮球赛、职工游泳赛等体育嘉年华和“七彩一小时”“魅力·幸福”女性沙龙活动等白领文化艺术节活动，参与人数达7782人次。

        党的十八大报告明确提出：“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。”服务是党建工作的落脚之根，是增强党的创造力、凝聚力和战斗力的必由之路。徐家汇社区以主动上门走访服务的形式，及时了解企业的情况或问题，社区与企业间实现“无缝对接”，让社会管理服务实现常态化，服务效率更高、服务效果更好。徐家汇社区组团服务企业虽然取得了一定的成绩，但还有很多新问题、新情况，如在服务的主体、内容、力度等方面，适应性、针对性、实效性等还待加强。这些有待于进一步探讨研究。