闵行区马桥镇：赋能热线不断线，暖XIN服务常在线

从街区商铺到租赁社区，从快递小哥到科创白领，闵行区马桥镇党委以“我要——就有”响应机制为纽带，将党群服务阵地打造为资源汇聚、服务联动、力量融合的枢纽，积极引导新兴领域群体从走进阵地到融入治理，逐步构建起共建共治共享的基层治理新格局。

以“精准服务”破解“服务壁垒”

“以前觉得党群服务离我们很远，直到书记带着政策上门，才知道还能申请政策扶持。”邻松街区一家馒头店老板的感慨，道出了许多新兴领域群体的心声。新兴领域群体需求散、流动强、触点少，如何打破“找不到、进不来”的壁垒？马桥镇党委给出的答案是“精准服务+阵地下沉”。

一份“暖心手册”，让服务供给更精准。银春街区党支部联动镇“5191赋能工作室”，聚焦“小个专”商户在办证、经营、社保及融入等方面的需求，精心编制《银春街区暖 XIN“街”事集》，内容涵盖政策办理、社会保障及生活配套指南，实现“一册在手、办事不愁”。党支部坚持常态化走访商户，不仅将手册精准发放至商户手中，并动态更新内容，积极响应需求。依托这份“服务宝典”，当新开业商户面临资金压力时，党支部能迅速联动相关部门，推送创业担保贷款政策，为商户发展提供有力支撑。

一张“友好地图”，串联起暖心矩阵。针对新就业群体“喝水难、歇脚难”的痛点，银春街区党支部联合链家党支部，将街区8家门店转化为服务载体，打造“1+7”暖XIN驿站。其中，富卓路的示范店里，微波炉、充电设备一应俱全，让外卖小哥、环卫工人等户外劳动者随时能实现“充电歇脚”的需求。元景苑党群服务站不仅专门设置了骑手休息区、快递分拣区，还依托社区卫生服务的资源，保障骑手们“伤了能急救”，把关怀落到细微实处。华润有巢党群服务站也贴心设立了小哥专属歇脚处，并在高温时节主动为新兴领域群体送上解暑凉茶与清凉物资。

以“双向赋能”激活“参与热情”

“没想到我织围巾的手艺，不仅能成为社区的‘文化名片’，还能作为送给快递小哥的爱心礼物。”景城和苑的汪阿姨的感慨，折射出社区达人与新兴领域群体的温情互动，成功让善意在街区流动，形成“服务—参与—反哺”的良性循环。

高效响应需求，是“双向赋能”的关键纽带。当外卖小哥王师傅通过“5191赋能热线”反映马桥某小区面积大、步行送餐易超时后，元江街区党支部在“5191赋能工作室”统筹下迅速“吹哨”，联合居委、物业召开座谈会，最终在小区内为骑手们配备专用自行车，有效解决“最后一公里”难题。新壹坊商圈商户也曾被沿路树枝所带来的安全隐患所困扰。银春街区党支部接诉后立即响应，在“5191赋能工作室”的统筹链接下，两天就完成21棵树木的修剪，以实际行动优化营商环境。

服务的温度，最终会转化为参与的热度。邻松街区的北方馒头店店主，在党支部帮助下对接资源、入驻社区定时定点销售后，主动在街区举办涂鸦活动中送来一大箱热气腾腾的面点，助力活动顺利开展。元江街区的“小个专”商户小李在感受到街区的关怀后，积极报名参加“学雷锋”公益集市，为新兴领域群体、社区居民提供免费理发服务，他表示：“我也想用自己的力量为大家送上一份温暖！”。

以“共建共享”书写“城市温度”

如果说“精准画像”是破冰的钥匙，“双向赋能”是聚人气的纽带，那“共建共享”就是“城市不仅要有高度，更要有温度”的生动实践。当“服务者”“参与者”成为“建设者”，基层治理就有了最鲜活的“温度”。

从“要我参加”到“我要参加”。面对新兴领域党组织遇到的组织生活“规范难”、党员教育“集中难”等问题，党群服务阵地成为他们校准方向、加油充电的“服务区”。依托“5191赋能工作室”，马桥镇党委对各类资源一体尽统，推出“全XIN服务 主题党日菜单”，供新兴领域党组织“点单”。此前预约过“菜单”的先荣集团党支部于近期再次通过“5191赋能热线”，下单一堂高质量党课。元江街区党群服务中心迅速“接单”，一场《陈云文物故事》党课随即开展，泛黄手稿与生动讲解推动组织生活走深走实。

从“治理对象”变“治理增量”。新就业群体、城市建设者是城市治理中不可或缺的重要力量。但快递、外卖小哥因送餐节奏紧，常面临“吃饭难”等问题。他们在“有巢 YI 家”议事会上道出困扰后，“5191赋能工作室”第一时间链接资源，推动社区食堂增设骑手专属就餐时段。依托常态化问需机制，新就业群体的诉求总能得到及时回应。这份暖意也激发了他们反哺社区的热情，主动化身“马小蜂”移动网格员，以“民情前哨”身份及时反馈商业街护栏缺失、居民楼电梯故障等民生小事，为基层治理注入力量。

如今的马桥，党群服务阵地的灯光越发明亮，新兴领域群体的脚步更加坚定。在党建引领下，“5191赋能热线”始终畅通，这些扎根城市的“新活力”，正不断转化为基层治理的“新动能”，共同书写着“人民城市”的温暖答卷。