奉贤区南桥镇：以“精治”为钥 叩开老旧小区“幸福门”

聚焦基础设施老化、邻里关系疏离、社区服务与居民需求脱节等难题，奉贤区南桥镇古华第三社区党总支以“精治”为抓手，通过织密民意感知网、架起分类解忧桥、点亮党员先锋灯、催开多元共治花，把精细化服务送进居民心坎里。

搭建沟通平台，夯实党建引领“定盘星”

织密民情收集网络。线上，建立楼栋微信群，畅通居民随时反映问题、提出建议的便捷渠道，并安排专人定期梳理汇总，确保民意“一键上传、有效汇集”。线下，常态化开设“党员先锋岗”接待日，每周固定由总支委员、党小组长轮值接待，搭建面对面沟通平台。

组建民意收集队伍。组建以党小组长、楼栋长、热心党员为骨干的“民情信息员”队伍，通过定期上门走访，深入了解楼栋情况，并将高龄、独居老人等特殊群体作为重点关怀对象，推动服务从“被动响应”向“主动发现”延伸，把党组织感知触角延伸到治理末梢。

推进分类处置，筑牢办结反馈“回音壁”

对收集到的问题建议进行初步筛选与分类，例如，公共照明故障、垃圾清运延迟等物业职责范围内的简易事项，依托社区党总支与物业建立的联席工作渠道，第一时间转交并同步跟踪督办，确保居民诉求件件有回应、事事有着落。对停车位规划、公共设施适老化改造等涉及面广、需多方协调解决的复杂问题，由社区党总支牵头，组织业委会、物业、相关职能部门及居民代表召开联席会议，合力推动问题解决。事项办结后，及时向居民反馈并在社区公共栏集中公示。年底召开居民恳谈会进行满意度评议，并将评议结果作为检验工作成效、改进服务水平的重要依据。

深化领岗认责，锻造先锋领跑“生力军”

实施领岗认责行动。立足居民需求与问题清单，设立“环境美化先锋岗”“为老服务志愿岗”“矛盾调解贴心岗”等党员责任区与服务项目，发动党员主动挂牌亮身份，根据自身特长认领岗位，实现从“被动安排”向“主动作为”转变。

建立党员激励机制。党员认领项目后，明确服务内容、承诺目标及任务时限，自觉接受群众监督。社区党总支将党员履职情况纳入管理，与年度评议、评优评先挂钩，树立起“服务有记录、表现有评价、优秀有表彰”的鲜明导向，营造比学赶超的浓厚氛围。

外引资源活水，内育自治共治“孵化器”

深化区域联动，汇聚专业力量。以服务居民为导向，积极对接辖区新兴领域单位，通过项目化合作引入优质服务资源。例如，定期联合法律人士开展法律公益咨询，联动医疗机构举办健康义诊，对接文化团队开展文艺演出，让居民在“家门口”就能享受到多元、便捷的专业服务。

广搭实践平台，外引内育强基。搭建大学生实践平台，引导在校学生以志愿服务、社会实践等形式参与社区治理；鼓励有热情、有专长的居民牵头组建志愿服务队、兴趣小组等，在活动策划、团队运作上给予指导和支持。通过外部资源引入与内部力量培育相结合，推动社区居民从“服务对象”向“服务提供者”转变，逐步形成“人人为我、我为人人”的良性生态，切实凝聚起“我们”的社区治理合力。