崇明区长兴镇：五维驱动聚合力，党建引领焕新颜

崇明区长兴镇长兴家园社区是长兴岛人口结构高度多元的社区之一，居民结构复杂、民生诉求多样，基层治理难点、痛点较为突出。为破解大型安置社区治理难题，社区党总支坚持党建引领，创新推行“135”一核三元五维工作法，从组织、协商、智慧、项目、激励五大维度协同发力，把治理触角延伸至家家户户，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

组织驱动·筑牢根基 凝聚共治合力

深化区域化党建联建·构建共治新格局

立足社区央企职工居住集中、入驻率高的实际，社区党总支以区域化党建联建为纽带，持续深化社企共建、资源共享、治理共融。2025年初，联动中远海运安环保卫部开展专项消防演练，依托企业专业消防力量和技术优势，联动社区微型消防站，现场普及消防安全知识、演示灭火器使用方法、讲解初期火情处置技巧、组织居民沉浸式逃生演练，有效补齐社区消防防控短板，形成社企常态化联防联控工作机制。

做实“第二书记”项目·精准破解民生难题

发挥央企“第二书记”赋能作用，推动企业资源精准对接社区需求，高效破解各类民生难题。针对小区高层门洞口非机动车乱停放、通行受阻问题，联动中远海运“第二书记”划设二十余处黄色禁停警示线，有效规范通行秩序；针对居民通过“智汇码”反馈的栏杆锈蚀安全隐患，沪东中华“第二书记”带领十余名技术骨干，利用周末时间完成7栋楼消防连廊栏杆整体焕新；振华重工“第二书记”快速推进西门老年休憩区建设，两周内建成投用并增设6张休闲座椅，实现企业资源与社区需求的精准匹配。

“第二楼组长”机制·畅通社企沟通渠道

针对原有部分退休楼组长腿脚不便、不熟悉智能设备操作等实际问题，择优吸纳四十余名央企职工担任年轻“第二楼组长”，构建“老+青”结对共治模式。老楼组长凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化摸排民情、调解邻里矛盾；年轻“第二楼组长”主动承担社区云、智汇码推广教学、反诈宣传等工作，同时精准对接央企职工的多元需求，实现新老力量双向互补、协同发力，全面畅通政策传递、民情收集、问题上报的渠道。

协商驱动·汇民智聚共识

健全闭环机制，畅达居民诉求

治理好不好，居民说了算。社区党总支坚持“居民事、居民议、居民定”治理理念，推动居委会、业委会、物业公司“三驾马车”协同联动、同向发力，健全完善多元协商治理体系。聚焦12345市民服务热线高频难点问题，建立“议题收集—现场研判—分工落实—结果反馈”工作闭环，对居民各类诉求分类处置、限时办结、全程跟进，确保事事有落实、件件有回音。

搭建多元平台，靶向破解痛点

针对新能源汽车充电难这一高频诉求，社区党总支实地勘察、快速推进，及时加装8个公共充电桩，同步规范车位停放秩序；面对小区170号附近乱设摊、占道经营问题，组建党员志愿巡逻队开展常态化巡查；针对小区装修扰民问题，建立装修保证金约束机制，以柔性管理规范装修行为，从源头防范邻里纠纷。

智慧驱动·数字化提效能

“智汇码”线上反馈，打造高效闭环

全域推广“智汇码”线上诉求反馈平台，在辖区129个单元楼实现全覆盖张贴，居民可随时扫码上传图文、视频，便捷表达诉求、反馈意见。同步通过楼组长微信群推广，提升平台知晓率。严格落实“即诉即办”，坚持做到常规问题24小时内处置、48小时内电话或微信回访，构建起“接收—派单—处置—回访”的工作闭环。

大数据沉淀赋能，精准对接需求

目前，“智汇码”平台累计接收居民各类诉求两百余次、处理问题两百余条，常规诉求处置效率较传统方式大幅提升。通过数据常态化沉淀、梳理分析，针对性开展专项整治，停车混乱、卫生死角等高频问题复发率显著下降。同时，依托大数据分析结果，为充电桩扩容、适老化改造、环境提档等民生项目规划落地提供科学决策支撑。

项目驱动·解难题筑根基

扫楼排查先行，织密安全防线

秉持“未诉先办、防患未然”治理理念，每月15日联动沪东中华、江南造船、振华重工、中远海运等辖区央企骨干志愿者开展“扫楼行动”，累计开展十余次专项排查，发现并整改楼道堆物、飞线充电、消防设施损坏等安全隐患一千余处，全力将风险化解在萌芽状态。

攻坚民生项目，提升居住品质

针对停车难问题，通过引导二十余辆车辆分流至商铺地下车库、整治非机动车占用车位、改造闲置边角空间等多项举措，释放机动车位六十余个、非机动车停放点位八十余个，配套新增两百余个充电端口。同时，拓宽楼栋路口转角，有效畅通消防通道。稳步推进人居环境提升，补种麦冬近2000平方米，更换损坏防火门四十余扇，修缮9栋楼屋顶渗漏、二十个门栋台阶及2处休闲凉亭，全方位优化社区居住环境。

激励驱动·强考核提质效

建立“三方考评+业委会细评”物业服务考核机制：由居委会、业委会每季度围绕综合管理、清洁绿化、秩序维护三大核心板块开展标准化考核，将居民诉求响应率、问题办结率、群众满意度直接纳入考核评分体系；由业委会联合居民代表开展半年专项测评，明确考核刚性标准，单次测评得分低于75分的责令限期整改，一年内连续两次低分的，依法依规启动物业解聘程序。该机制有效推动物业公司从“被动应付”转向“主动服务”，服务质量显著提升，2025年，辖区居民物业服务满意率从82%稳步攀升至95%。

下一步，崇明区长兴镇长兴家园社区党总支将持续优化“五维驱动”治理体系，不断激活基层治理内生动力、凝聚社企共治合力，持续办好民生实事、补齐治理短板，奋力绘就共建共治共享的幸福家园新图景。