浦东新区高行镇：“议”路同行，推动骑手友好型社区走深走实

浦东新区高行镇宝华紫薇名园小区实行“全面人车分流”模式，在保障小区安全的同时，也造成外卖骑手入园绕行远、入园通行难、货品分拣不便等实际问题。为切实破解新就业群体配送痛点、化解社区管理矛盾，南新二居党支部以打造“骑手友好社区”为抓手，通过党建引领议事协商工作法，精准对接骑手诉求、协调多方资源、破解治理难题，有效推动新就业群体融入社区、参与治理，构建起共建共治共享的基层治理新格局。

搭台破冰：让“各说各话”变成“面对面商量”

为破解末端配送难题，南新二居党支部牵头联动镇相关职能部门，邀请物业方、新就业群体代表等共同参与“骑手友好社区”协商会。党支部充分发挥桥梁纽带作用，当好“翻译官”与矛盾“调解员”，一方面引导骑手充分表达高效配送的现实诉求，另一方面也让物业坦诚说明小区安全管理、秩序管控的工作考量。围绕门禁管理、派件找路、分拣区域等焦点问题，推动各方深入沟通、换位思考，最终形成了一份既有力度又有温度的“协商清单”，将分散诉求转化为统一共识，为后续落地整改筑牢基础。

清单落地：变“纸面协商”为“地面实效”

聚焦协商会上提出的突出难题，南新二居党支部精准施策、靶向发力，逐项化解骑手配送堵点难点，切实把协商成效转化为惠民实效。在通行管理上，党支部联合物业公司摒弃过去“一刀切”的管控方式，采取分类通行模式。针对固定配送本小区的骑手，可凭相关材料向物业申请专属门禁卡，并由物业定期复核，实现刷卡便捷通行；针对临时到访的骑手，在指定的非机动车出入口完成简易登记后，由保安核验登记、引导有序进出，有效化解骑手“进门难”问题。

在路径指引上，全方位优化园区导视体系，在小区西门和北门显著位置张贴指引标识，在北门大堂增设楼栋平面图和指示牌，在东门外的非机动车停放点专门设置“骑手友好地图”，清晰标注入口位置和最优配送路线，有效缩短骑手寻路时间，大幅提升配送效率。

在快递分拣上，在小区东门外规范设置非机动车停放点和快递分拣区，并配备帐篷，满足骑手日常分拣需求。遇到极端天气时，灵活开放“地库分拣区”，切实解决恶劣天气中配送不便的难题，实现空间利用与环境整洁双重提升。

双向奔赴：小哥从“局外人”变成“自家人”

从开放物理空间到拉近心理距离，骑手友好社区的探索不止于此。南新二居党支部盘活社区闲置资源，推动小区废弃岗亭改造为“暖新亭”，配备座椅、医药箱等基础物资，为奔波在岗的外卖骑手提供临时休憩、应急保障服务。依托北门大堂打造便民服务点，常态化提供饮水、休憩等基础服务，并定期开展血压测量、健康咨询等暖心服务，将细致关怀送到骑手身边。同时，党支部积极探索长效共治模式，建立“居委—物业—骑手”三方联动机制，引导外卖骑手参与社区治理，在日常配送途中主动巡查小区环境、排查安全隐患，及时上报公共设施破损、环境卫生短板等问题，主动参与社区治理、助力家园建设，真正实现从“外来过客”到“社区家人”的身份转变。

下一步，浦东新区高行镇南新二居党支部将继续坚持党建引领，持续完善共治机制、优化配送保障、做实暖心服务，不断丰富“骑手友好社区”建设内涵，以精准务实的治理举措拉近政企群距离，激活基层治理新动能，推动友好型社区建设常态长效、走深走实。