长宁区天山路街道：党建“筑网”，兜底救助暖民心

人户分离救助对象帮扶是基层民生保障的重点难点工作。因户籍地与居住地分离，传统救助工作存在信息核验慢、往返奔波多、服务跟进难等问题，导致部分困难群众“两头跑”却“两头难”。对此，长宁区天山路街道党工委坚持党建引领，依托“小强工作室”，创新推出“帮办上门、跨区协同”救助服务模式，通过建强组织体系、延伸组织触角、再造服务流程、织密关爱网络，将党的关怀与温暖精准送达每一位救助对象，探索出一条跨区域、全链条、有温度的救助帮扶新路径。

组织“筑网”，推动救助服务主动触达

街道党工委发挥党组织统筹优势，依托党员骨干领衔的“小强工作室”，打造“移动救助顾问站”，前移救助服务关口。针对人户分离对象集中居住区域，常态化设立临时便民服务点，将救助窗口搬到群众“家门口”，打通救助服务“最后一米”。创新运用“五子登科速问单”摸排工作法，聚焦家庭居住条件、就业收入、日常生活、家属照料、子女抚育五大维度，全方位、精细化摸排困难家庭实际情况，建立动态台账，为精准施策、分类帮扶提供坚实数据支撑。自模式落地以来，累计接待政策咨询百余人次，新增纳入帮扶对象四户。严格“应保尽保、应退尽退”工作要求，结合家庭条件改善情况，稳妥完成五户对象推出帮扶工作。通过党组织牵头构建的“主动发现—快速评估—精准施策”工作链条，有效扭转传统救助“坐等上门、被动受理”的工作局面，实现救助服务主动覆盖、精准落地。

机制“破壁”，实现跨区协同一键代办

街道党工委主动打破属地行政壁垒，建立跨区域党建联建工作机制，推行“伙伴社工”协同服务模式，与人户分离救助对象居住地社区党组织建立点对点联动机制，畅通信息互通、工作互访、服务共担渠道，累计协助完成跨区入户调查三十余户。针对需返回户籍地办理的重点事项，推行“代办跑腿+线上指导”双轨服务：群众预约后在移动服务站交接材料，由居住地“伙伴社工”代为转递；对需身份核实的，探索视频连线办理模式，大幅压缩办事时限、减少办事环节。同步完善前置服务提示机制，梳理高频办事事项清单，制发温馨提示单百余张，从源头减少办事矛盾、化解群众诉求，辖区救助类投诉量显著下降。党建引领的跨区联动服务体系，让群众“少跑腿、好办事”成为常态。

关爱“暖心”，织密长效帮扶守护网

街道党工委坚持精准兜底、温情服务，全面落实“分片包干”责任制，由居民区书记牵头、党员社工定点结对、专人对接，实现辖区救助对象帮扶全覆盖。对户籍地、居住地均在辖区内的救助对象落实定期上门走访，对居住在外区的人户分离对象，联动属地“伙伴社工”跟进对接，累计上门走访近两百户，同步建立“关爱行动清单”，推动群众需求转化为可跟踪、可落实的服务措施。开通24小时“一键求助”应急热线，确保紧急情况快速响应、及时处置。积极吸纳居住地楼组长、党员、志愿者等力量加入服务队伍，不断延伸社区关爱服务触角。通过党组织引领“组团式”帮扶、常态化守护，让救助帮扶既有制度刚性、更有人文温度。