网友刘君谊：脚下有泥土 走访有温度 服务有力度

习近平总书记强调：“要拜人民为师，甘当小学生，特别要多交几个能说心里话的基层朋友，这样才有利于了解真实情况，才有利于把工作做好。”走访是党群的“连心桥”，是摸清基层实情、化解民生难题、凝聚乡村合力的“金钥匙”。在上海农村地区开展“四百”大走访，绝非流程走过场，而是深耕基层、倾听民声、服务群众的务实举措。唯有抓实走访前、走访中、走访后全流程工作，细化举措、用心用情、闭环落实，才能让走访有温度、服务有力度，真正打通基层治理的“最后一米”。

谋定而后动，提前摸排绘准“家底图”。凡事预则立，不预则废，周密筹备是提升“四百”大走访质效的首要前提。农村村落排布零散、人居错落、人口结构多元，缺少筹划的入户走访好比“盲人摸象”，容易出现漏访缺户、流于形式等弊病。基层干部要摒弃“走一步看一步”的粗放式思维，扎实做好前期功课。要同步制作村情档案卡，围绕民生保障、村居建设、矛盾隐患、政策落地等内容预设调研问题。要全面摸排村内概况，分类统计常住人口、流动人口、高龄独居老人、困难家庭等重点群体信息，结合村落地貌、作息规律，科学制定走访路线与时间计划表，错峰上门，减少空跑。真正吃透村情民情，做到底数清、靶向准、方向明，确保走访有序推进、户户走到、件件留心，为高质量开展走访工作筑牢坚实根基。

俯身听民声，温情沟通叩开“群众心”。走访重在交心、贵在真心。“四百”大走访不是机械问答、任务打卡，而是一场以诚相待的暖心交流。个别走访存在“重流程、轻沟通”的现象，入户后仓促提问、记完即走，难听真话、难察实情，让走访沦为空有形式、没有温度的“走过场”。基层干部要转变工作作风，放下身段、褪去官腔，以拉家常的方式贴近群众。交流时要讲究沟通技巧、放缓语气节奏，循序渐进闲谈沟通，不急于求成、不敷衍应付。要耐心倾听村民心里话，认真收集群众关于乡村建设、民生保障、基层治理的意见建议。要彻底摒弃任务化走访的功利心态，把每次入户都当作体察民情、凝聚民心的契机，翔实记录民声诉求，让走访褪去生硬的工作感，真正做到走心更暖心。

闭环抓落地，实干攻坚破解“民生题”。走访重在实效，切忌“走访一阵风、事后一场空”，必须做好走访“后半篇文章”。走访结束后，基层干部要迅速汇总梳理各类诉求，动态更新村情档案与村情地图，织密基层治理“信息网”。对民生难题、邻里纠纷、发展建议分类建档，按照轻重缓急分级排序，列明问题、任务、责任“三张清单”。要定期召开村“两委”专题会议商讨研判，联动党员、村民代表、乡贤力量，整合各方资源、凝聚治理合力，细化分工、定岗定责。要紧盯事项办理全流程，常态化跟进督办，及时向群众反馈办理进度与处置结果。秉持钉钉子精神逐项销号、狠抓落地，真正察实情、解民忧、惠民生，以实实在在的办事成效兑现走访承诺，擦亮为民服务底色，持续提升村民的获得感、幸福感、安全感。

（作者单位：崇明区三星镇）