浦东新区三林镇：“红色微管家”解难题，物业治理惠民生

浦东新区三林镇杨南第二居民区党总支始终坚持党建引领基层治理，深耕“红色微管家”党建品牌，将组织触角延伸至治理末梢，把为民服务落到群众身边，聚力破解物业治理难题，携手共建宜居美好家园。

织密组织体系，筑牢治理“主心骨”

居民区党总支坚持支部建在小区、党小组设在楼栋、党员亮在岗位，推动小区党支部、业委会、物业“三方联动、交叉任职”。严把业委会人选入口关，优先推荐党员骨干、热心居民、年轻楼组长进入业委会，让党员成为业委会“主力军”、物业服务“先锋队”，激发居民自治内生动力。通过组织嵌入、力量下沉，凝聚多方合力，确保治理不偏向、工作不断档。

聚焦民生实事，答好服务“民生卷”

居民区党总支紧盯美丽家园自治金使用、电梯维保、消防安全、公共收益规范等群众急难愁盼问题，依托“红色微管家”“党员模范岗”等载体，引导党员带头参与志愿服务、入户宣传、矛盾化解等工作，常态化开展环境整治、困难帮扶、安全巡查等服务，把暖心实事送到居民家门口。建立物业服务评价机制，通过满意度测评、服务承诺制，推动物业服务提质增效，努力实现“组织全覆盖，服务无死角”。

以上南翡翠苑为例，居民区党总支统筹用好美丽家园自治金，聚焦河道环境整治、公共空间提升等民生需求，实施“趣饰池塘，非你莫属”生态提升项目，通过科学规范的锦鲤养护与放生活动，引导居民共同参与河道管护与生态保护。联合业委会发布《小区河道生态保护倡议书》，普及生态安全知识，实现环境整治提质、生态治理增效、文明风尚入心的良好效果，让民生实事真正落地见效。

凝聚多方共识，画好共治“同心圆”

居民区党总支发动在职党员、居民骨干、志愿者参与社区治理，通过党员带头开展环境整治，物业落实日常维护，引导居民依法履约、理性表达诉求，推动共建共治共享。依托“小事快办”平台，快速响应处置小区各类问题，实现“小事及时办”、件件有回音。规范业委会公共收益使用，推动矛盾纠纷前端化解，切实维护居民合法权益。以暖心服务凝聚邻里信任，构建邻里和睦、物业尽责、社区和谐的良好格局。

督促辖区内三个小区常态化集中开展“清洁家园”行动，通过党员、楼组长、志愿者率先垂范，带动居民共同清扫小区主干道、绿化带、楼道转角、健身区等重点区域，清理卫生死角、规整非机动车停放、擦拭公共设施，同步宣传文明环保理念，大力营造人人参与、共建共享的良好氛围。

健全工作机制，用好长效“工具箱”

居民区党总支常态化落实联席会议、月度评议、问题闭环三项制度，牵头统筹协调12345市民服务热线处置、停车管理、设施维修、环境提升、矛盾调解等重点事项，实现小事不出社区、大事快速响应、难事合力攻坚。推行“民意收集—党组织提议—多方商议—公开决议—督办落实—回访评价”六步工作法，畅通居民诉求渠道、压实问题处置责任、强化结果反馈，推动社区治理从“单向管理”向“多元共治”转变。

针对源城锦苑27号底楼居民反映的树木遮光问题，居民区党总支联动居委会、业委会、物业召开专题协商会，明晰树木权属、修剪流程等关键事项，研究形成“应急缓解与常态规范相结合”的处置方案，经多方确认后推动修剪措施落地，并做好后续回访工作，成功化解长期困扰居民的烦心事。

下一步，浦东新区三林镇杨南第二居民区党总支将持续坚持党建引领，不断健全长效机制、提升服务品质、破解小区治理堵点，以务实举措把小区建成居民安心、舒心、暖心的幸福家园。