闵行区梅陇镇：党建引领强治理，阳光续聘暖民心

物业续聘是事关社区稳定、民生福祉的关键治理事项，直接关系全体居民切身利益，也是基层治理中矛盾易发、群众关注度高的难点环节。闵行区梅陇镇蔷薇二居居民区党总支坚持党建引领，牵头统筹虹梅菁典、虹梅南苑双小区物业续聘全流程工作以规范透明筑牢“阳光”底色，以精准施策化解矛盾隐患，以收益优化传递民生温度，推动物业续聘工作全程规范有序、平稳高效落地，实现12345市民服务热线“零投诉、零工单”，交出了一份高质量的基层答卷。

党建靠前把关，让流程晒在阳光下

居民区党总支坚持党建引领、关口前移，从源头规范物业续聘工作流程，从源头杜绝流程不规范、标准不统一、公示不到位等治理隐患，为平稳续聘筑牢制度保障。物业续聘工作启动后，党总支第一时间确立“规范透明、全程留痕、公平公正、群众满意”的工作原则，主动扛起主体责任，靠前统筹谋划、细化任务分工、压实工作链条，搭建起清晰高效的工作体系。

同时，党总支主动对接镇房办，依托专业力量开展业委会、工作人员专项业务培训，系统解读物业续聘政策法规、规范表决流程、公示标准、操作细则，统一工作标准、规范操作流程、压实岗位职责，全方位提升工作人员专业素养与实操处置能力。在续聘全过程中，严格落实公开公示制度，对关键事项、流程节点、表决结果等内容及时全面公示，做到全程留痕、有据可查，充分保障居民知情权、参与权、表达权、监督权，以党建规范化运作杜绝流程漏洞、防范治理风险。

精准答疑纾困，把矛盾化解在萌芽状态

针对双小区差异化治理现状，党总支坚持问题导向、主动作为，把沟通做在前、把矛盾化在先，为续聘工作扫清认知障碍。虹梅菁典、虹梅南苑两个小区建成年代、硬件配套、运维标准、服务需求存在客观差异，对应物业费收费标准各不相同，部分居民对“同一物业、不同收费”存在质疑，成为制约续聘工作平稳推进的主要堵点。

面对群众疑问，党总支联合业委会坚持直面问题、实事求是、耐心疏导、坦诚沟通。结合两个小区实际运维成本和服务内容差异，逐项梳理依据、形成清单，通过线上解读、线下答疑等方式逐一回应群众关切，做到政策讲透、账目算清、疑虑清零，有效化解群众认知偏差，从源头规避矛盾纠纷，保障续聘工作平稳推进。

聚焦民生短板，调优收益分配暖民心

居民区党总支始终立足民生需求，聚焦老旧小区治理痛点难点，主动牵头攻坚破题，通过优化公共收益分配机制，切实保障居民核心利益。虹梅南苑属于老旧小区，长期存在专项维修资金储备不足、运维保障乏力的治理短板，小区日常设施维修、环境养护、设备更新等工作推进难度较大，成为制约社区长效治理的突出问题。

为彻底破解这一治理难题，党总支对接业委会、物业公司开展多轮专题磋商，立足小区长远发展和全体业主共同利益，优化调整公共收益分配方案。经业主大会表决通过后，正式将收益分配调整内容纳入物业服务合同，将原有51:49的公私收益分成比例，优化调整为小区与物业60:40的分成模式，大幅提升小区公共收益留存占比。调整后的公共收益全部用于补充小区专项维修资金，有效缓解了老旧小区维修资金短缺的困境，为设施修缮、环境提质、常态运维筑牢长效资金保障，切实补齐老旧小区治理短板。

此次双小区物业续聘“零工单”的优异成效，充分彰显了党建引领基层治理的强大效能，收获了辖区居民的广泛认可。下一步，闵行区梅陇镇蔷薇二居居民区党总支将持续深化党建引领基层治理，健全完善“三驾马车”联动工作机制，把“阳光治理”贯穿物业服务监管各环节，持续提升社区治理精细化水平，让居民切实感受到党建引领下社区治理的新变化、新成效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。