凝人心 聚人气 党群服务让凉城居民生活更幸福——2017年虹口区凉城新村街道社区党群服务中心

2015年起，虹口区凉城新村街道党工委迅速落实市委“1+6”改革要求，将地理位置优越和服务设施优良的原招商服务中心改建为社区党群服务中心，并先后三次建设升级，将党群服务中心打造成为凉城基层党建工作展示、服务、活动的枢纽和平台。为确保“枢纽”与“平台”切实发挥作用，党群服务中心立足居住型社区特点，以党建为引领，推出一系列接地气、聚人心的服务内容，为提升党员群众的获得感与幸福感提供了有效的探索与尝试。

打造10大功能区域，全方位满足服务需求。凉城党群服务中心建筑面积1300平方米，以党旗党徽等红色元素营造出庄严热烈的党建氛围。按照功能划分为10大区域，既有组织关系接转、“两代表”接待窗口、社区党校、老书记工作室等规范化建设内容，又建成了具有凉城特色的党礼厅、领航公益屋、书记家苑、区域化党建议事厅等个性化场地。完善的设施、健全的功能确保了中心服务和活动的多元性，2017年党群服务中心月均开展誓词教育、党课讲座、公益服务等活动96场，提供服务近2000人次，成为深受党员群众欢迎的新家园。

二、推出“党建服务包”，形成快捷体验式服务。为践行“党建引领、党建惠民”服务理念，做实做细党建服务，2017年凉城社区党群服务中心对所有党建服务内容进行梳理更新，同步推出纸质版和微信版的“党建服务包”，供辖区党组织和党员群众自主选择。“服务包”涵盖“1+10掌上服务攻略”（即硬件场地及预约方式介绍）、“三级党建服务导引”2项常态服务菜单，也包括“党代表、人大代表”接待安排表、社区党校课程排片表、“领航公益屋”服务菜单、党员志愿者工作室服务一览表、“红色放映厅”播放安排表、“主题党日活动提示表”等6项月度接待和服务安排。“服务包”依托“三级党建服务网”，在每月底推送，让党群服务中心的工作变成有规律、可预期的直观体验。包括区域化党建单位在内的各类基层党组织，按照“服务包”提示，预约社区党校党课，报名参加“党员看凉城、爱凉城、发挥作用我先行”等主题党日活动，广大社区党员群众也对照服务菜单自助选择服务项目。

建设“资源蓄水池”，让服务有支撑。凉城社区党群服务中心坚持以“开放型+参与式”的用人标准和资源整合方式做强服务支撑，打造党群服务常态长效运转的“资源蓄水池”。广大党员志愿者以党群服务中心10大功能区域为主阵地，运用专业特长，发挥先锋模范作用。坚持宣传公益服务理念、调配服务资源、提供现场服务的“领航公益屋”工作团队，将服务分成上门服务、公益维修、公益咨询、公益乐学等5大类，依托18个党员志愿者工作室，整合辖区各类服务资源，做到日日有服务；具有书记工作加油站性质的老书记工作室，依托12名基层经验丰富的带教团队承担了14名新任职居民区书记和多名党务工作者的常年带教任务，也挑起了督导居民区党建工作的重任；建在“党员家门口”的社区党校，依靠27名讲师组成的服务团队，通过主场教学、送学上门、实训教育等形式，实现了街道基层党组织授课的全覆盖。

党务人才量质并举为中心高效运转提供人力保障。街道党工委高度重视社区党群服务中心工作，配齐配强中心工作力量，中心现有工作人员16名（包括1名退休返聘的老书记），工作划分为5大部分16个板块，工作既各司其责又协作开展。

“四定机制”让中心工作有思考有规划。中心十大功能区的安排都以月为单位，每月提前规划安排好，并印制发放书面服务菜单，日常服务内容均按照“定时间、定地点、定内容、定人员”的“四定”服务机制运转。“四定机制”让服务对象有规律可寻、有章法可依，让中心工作有效“自转”。